Jak na to ?
Mohu zaslat k záruční opravě stroj zakoupený přes internet.
Ano, můžete k nám zaslat stroje DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, FACOM, BOSTITCH, zakoupené v EU.
Mimo kompresorů, elektrocentrál a vysavačů značky STANLEY® !
2. Musím vyplnit všechny položky formuláře ?
Vyplňte údaje, které znáte. Podstatný je kontakt na Vás ADRESA , EMAIL, TELEFON . Ostatní chybějící informace doplníme u nás při přijetí opravy a vše Vám zašleme emailem.
3. Jak balík zabalit ?
Stroj zabalte do běžné kartonové krabice. A vystelte prostor, aby nedošlo k poškození stroje při přepravě.
Doporučujeme si stroj před odesláním vyfotit.
4. Jakou hmotnost může mít zásilka ?
Balík odeslaný přes PPL , může mít maximálně 31,5kg. Pro rozměrnější zásilky nás kontaktujte emailem na zakazky@kres.cz , nebo telefonicky +420 602 587 535.
Jak má vypadat zásilka najdete ZDE.
5. Kolik budu platit za dopravu ?
V případě záruční opravy máte dopravu k nám a zpět zdarma.
Pokud již stroj nebude v záruční lhůtě, nebo nebudou doloženy správné dokumenty, řídí se pravidly placené opravy.
6. Jaké dokumenty potřebuji k záruční opravě ?
Vždy požadujeme minimum dokumentů pro doložení záruky.
Dokumenty se proto řídí několika pravidly:
- Produkt má DATA KÓD do 1 roku ( nepotřebujete dokládat žádné dokumenty )
- Soukromá osoba - záruka 2 roky ( musíte doložit daňový doklad )
- Firma IČO - záruka 1 rok ( musíte doložit daňový doklad , nebo vyplněný záruční list potvrzený prodejcem )
- Registrovaný stroj na 3.letou záruku ( musíte doložit certifikátem + daňovým dokladem, nebo vyplněný záruční list potvrzený prodejcem )
- Záruka na akumulátory je 1 rok ( Firma IČO) , 2 roky ( Soukromá osoba ) , 3 roky na baterie POWERSTACK ( po registraci )
Nevztahuje se na běžné opotřebení = snížení kapacity. Pokud je akumulátor součástí stroje, nebo sady strojů, je nutné odeslat do servisu i jeden ze strojů !
7. Kde najdu DATA KÓD ?
Jedná se o 8místný kód. Skládá se ze 4místného čísla, za kterým následuje 2místné číslo a pak další 2 číslice, které jsou někdy alfanumerické.
Toto je příklad platného kódu data - 2024-22-59. První 4 číslice je rok výroby a další dvě jsou týden výroby.
DATA KÓD je nejčastěji vyražený na těle stroje, nebo pod baterii.
8. Co když nebude záruka uznána ?
Záruka je platná na konstrukční a výrobní vady a řídí se platnými zákony ČR.
V případě neuznání záruky Vás budeme s vyjádřením informovat emailem, případně telefonicky.
Nabídneme Vám placenou opravu, nebo Vám stroj zdarma odešleme zpět.
Platnou záruční politiku DEWALT najdete ZDE.
